收藏須知

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  • 本網站並非線上交易型網站,所列商品及其相關資訊均僅供介紹參考之用,本公司會盡可能地呈現各項商品的最新資訊,惟部分商品可能因庫存或市場供需變動因素,實際可出貨之數量、價格以及商品之年份、酒精濃度、外觀標籤與包裝方式等等可能會與網站所見不同,所有交易細節請均以我們服務人員與您確認收藏單當時的內容與說明為準,如有造成不便及困擾之處,敬請見諒。
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  • 除一般酒類零售批發外,針對各種大小型活動(如婚宴、各類 party、各式宴會等等)本公司亦可依您的需求提供量身訂做專案服務,歡迎來電 07-3413992 洽詢。

為了保障您的會員帳戶安全,【UG9 專業有機美酒網】建議您在設定會員密碼時請盡量不要使用簡易密碼(例如:生日、手機或者帳號與密碼相同,不同網站的帳號密碼請避免設定同一組資料),也請定期登入並更新密碼。

除此之外也提醒您,我們並不會以電話主動要求您操作 ATM (提款機)完成任何設定。倘若您接獲不明人士假冒【UG9 專業有機美酒網】客服,謊稱收藏單設定錯誤要求會員需至 ATM (提款機)操作,這些都是網路詐騙的手法,請會員們提高警覺!【UG9 專業有機美酒網】客服不會在非上班時間主動以電話方式聯絡會員,若您接獲可疑電話,請儘速來電與我們確認 07-3413992 或撥打警政署防詐騙諮詢專線 165 求證,以確保您的權益,切勿到 ATM (提款機)做任何操作。

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【UG9 專業有機美酒網】關心您的帳戶安全並祝您收藏愉快!

一、送出「收藏單」即代表收藏單成立嗎?
送出「收藏單」不代表收藏單已成立也不代表我們承諾就其內容出貨,我們將有專人與您聯繫實際收藏品項、數量、價格、折扣及付款與送取貨細節,在未與您確認之前,我們不會安排出貨。提醒您,送出收藏清單前,請務必確認您的聯絡資訊無誤。

二、送出「收藏單」或服務人員無法聯繫,而造成商品優惠活動結束該怎麼辦?
網站會員若使用「收藏單」儲存功能,或者我們收到收藏單後服務人員無法即時與您取得聯繫,日後確認收藏單時若有清單內的商品優惠活動已截止、價格調整、庫存暫時不足或者商品已下架等等狀況,均將以當時網站公告及服務人員與您聯繫時的內容為準,如有不便,敬請見諒!

三、我在網站看到有庫存和價格,可是為什麼服務人員聯繫卻與我從網站上看的不同?
部分商品之庫存與價格變動快速,因此網站並未列出參考售價,此類品項實際出貨價格及可出貨數量均以確認收藏單當時的內容為準。

※請留意※【本公司保有隨時更動價格、取消或拒絕交易之權力】

一、若是想要進行收藏多少可免運費呢?
收藏單金額滿 2000 元可免運費。【UG9 專業有機美酒網】為了確保有機美酒在最佳品飲溫度,將採用低溫方式進行配送,因此清單金額不滿 2000 元,需加收 200 元低溫運費。

二、若經由服務人員確認收藏單後,該如何進行付款?
由於本網站酒類商品不得售予未滿 18 歲之青少年,因此採用貨到付款方式,送貨人員送達時需提供證明身分文件已滿 18 歲以上之成年人。請務必確認訂購人及收貨人均為年滿 18 歲以上之成年人。

  • 若想要換開三聯式(公司戶)的發票該如何處理?
    在收藏單時,填寫運送資料時,有一欄可以填入公司抬頭及統編,請將細節備註在此。
  • 收到發票後,發現統編有錯或漏開怎麼辦?
    你可以利用「聯絡我們」主動聯繫【UG9 專業有機美酒網】,或者利用我們客服信箱  [email protected] 聯繫更換發票。
  • 發票可以指定開立其他品名或金額嗎?
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  • 一筆收藏清單可以開立多張發票嗎?
    一筆收藏清單【UG9 專業有機美酒網】只會開一張發票
  1. 我有什麼管道可以拿到回饋點數?
    一、收藏單項產品金額(扣除使用點數及運費)回饋 5% 做為點數,需過鑑賞期 10 天,第 11 天發放點數。
    ( 例1:達免運總金額 2000-50(抵扣點數):A產品*5%+B產品*5%=您的回饋點數
    ( 例2:未達免運總金額 1999+200(低溫運費)-50(抵扣點數)-200(運費):A產品*5%+B產品*5%=您的回饋點數
    ※回饋點數計算方式以四捨五入計算※

二、註冊成為會員時,將獲得 100 元點數。

三、UG9不定時舉辦贈點活動。

2.網站點數均有使用期限,請以會員專區顯示為基準。

退貨辦法
請於收到貨品的 10 日內,備妥原發票,與【UG9 專業有機美酒網】客服人員聯絡要求退貨。如符合以下條件,即可退貨,客服人員會安排相關退貨與退款事宜。

退換貨的條件

  1. 【UG9專業有機美酒網】處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與收藏單不合。
  2. 單一產品包裝內之配件不齊。
  3. 收到的商品有明顯瑕疵或已損壞。
  • 如為上述三點原因皆可無償退貨,客戶將享有免付處理費寄回之權利。

  • 請注意,如果是以下情況,恕我們無法接受退貨:

    1. 超過鑑賞期 10 日後
    2. 原發票遺失
    3. 【UG9專業有機美酒網】所提供之免費商品
    4. 已開封商品(活動除外)

退貨程序

  1. 請於收到貨品的 10 日內,與【UG9專業有機美酒網】客服人員聯絡要求退貨。
  2. 待【UG9專業有機美酒網】客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件,則:
  3. 如符合退換貨條件,我司將會依照客戶指定之地點,協調與【UG9專業有機美酒網】合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。
  4. 請將原收到之商品按照原包裝裝回,商品外盒紙箱、包裝部份不得有任何破損情況,並請注意配件之完整度。
  5. 【UG9專業有機美酒網】客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作。
  6. 按照一般帳務處理原則,請於當月 20 日前處理退款事宜妥當,即可於當月 25 日獲得退款,否則退款時間為次月 25 日。
  7. 如果有遺漏套件情況發生,【UG9專業有機美酒網】客服人員會另外通知,要求補齊後才能退款。
  8. 如欲辦理退貨,請於鑑賞期內儘速處理,以免喪失自身的權益。 * 此時即便符合退換貨原因辦理退貨,購買者也須負擔此項額外之貨運處理費用。
  9. 如果無法補齊遺漏套件,或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費。【UG9專業有機美酒網】客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。
  10. 【使用點數之退貨,無法返還該點數。】
 
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